Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilemeyen Kargo Yanlış Teslim Edildi Olarak Görüntülendi

profile
19 Ocak 14:25
503

Sürat Kargo Patnos şubesi üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla gönderilen bir kargom vardı. 05.01 tarihinde sistemde “teslimat şubesinde – teslim edilemedi” ibaresi görünürken, şubeyi arayıp yanlış adrese gittiği için göndericiye iade edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, hemen ardından durum “teslim edildi” olarak değiştirildi. Oysa ben farklı bir ilde olduğum için bu kargoyu fiziki olarak teslim almam mümkün değildi, ayrıca hiçbir şekilde teslimat kodu da almadım ve fiili bir teslimat gerçekleşmedi.

15915718614417 takip numaralı kargom, sistem tarafından Ağrı Patnos’a yönlendirilmiş. Bunu fark ettiğim andan itibaren hem ilgili şubeyi hem de müşteri hizmetlerini toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlış yönlendirme yapıldığını, teslim alamadığımı, göndericiye iade edilmesini istediğimi ve kaydın “teslim edildi” görünüyor olmasının hatalı olduğunu belirttim. Buna rağmen sadece “ilgilenip size dönüş yapacağız” denilip haftalardır hiçbir somut işlem yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım ve sistemdeki durum düzeltilmedi, kargo da göndericiye iade edilmedi.

Şu an ne kargoma ne de içindeki ürüne ulaşabiliyorum. Bu nedenle Dolap üzerinden satıştan elde etmem gereken 1500 TL tutarındaki kazancımdan da oldum. Ürün ortada yok, para da hesabıma geçmedi. Kargom hala bulunabiliyorsa ivedi şekilde göndericiye iade edilmesini, eğer kargom kaybolduysa da 1500 TL tutarındaki kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

teslim-edilemeyen-kargo-yanlis-teslim-edildi-olarak-goruntulendi-1.jpg
Kübra
Kübra
21 Ocak 12:31

Sürat Kargo Müşteri hizmetlerine durumu email ile anlattım belirtip çözüm talep ettim, telefon ile arayıp kayıt açtıklarını ve gelişmelerden yazılı olarak haberdar edeceklerini belirttiler, beklemekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2025 01:39
363

profile
17 Ağustos 2025 12:02
258
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Temmuz 2025 18:39
263
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Kayıp Çocuk Ayakkabısı İadesi 700 TL Tazminat Talebi

profile
05 Şubat 15:18
138
Tüm Sürat Kargo İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri