Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34920314

Teslim Edilemeyen Kargo Yanlış Teslim Edildi Olarak Görüntülendi

profile
Kübra
Sürat Kargo
19 Ocak 14:25
503

Sürat Kargo Patnos şubesi üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla gönderilen bir kargom vardı. 05.01 tarihinde sistemde “teslimat şubesinde – teslim edilemedi” ibaresi görünürken, şubeyi arayıp yanlış adrese gittiği için göndericiye iade edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, hemen ardından durum “teslim edildi” olarak değiştirildi. Oysa ben farklı bir ilde olduğum için bu kargoyu fiziki olarak teslim almam mümkün değildi, ayrıca hiçbir şekilde teslimat kodu da almadım ve fiili bir teslimat gerçekleşmedi.

15915718614417 takip numaralı kargom, sistem tarafından Ağrı Patnos’a yönlendirilmiş. Bunu fark ettiğim andan itibaren hem ilgili şubeyi hem de müşteri hizmetlerini toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlış yönlendirme yapıldığını, teslim alamadığımı, göndericiye iade edilmesini istediğimi ve kaydın “teslim edildi” görünüyor olmasının hatalı olduğunu belirttim. Buna rağmen sadece “ilgilenip size dönüş yapacağız” denilip haftalardır hiçbir somut işlem yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım ve sistemdeki durum düzeltilmedi, kargo da göndericiye iade edilmedi.

Şu an ne kargoma ne de içindeki ürüne ulaşabiliyorum. Bu nedenle Dolap üzerinden satıştan elde etmem gereken 1500 TL tutarındaki kazancımdan da oldum. Ürün ortada yok, para da hesabıma geçmedi. Kargom hala bulunabiliyorsa ivedi şekilde göndericiye iade edilmesini, eğer kargom kaybolduysa da 1500 TL tutarındaki kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

teslim-edilemeyen-kargo-yanlis-teslim-edildi-olarak-goruntulendi-1.jpg
Kübra
Kübra
21 Ocak 12:31

Sürat Kargo Müşteri hizmetlerine durumu email ile anlattım belirtip çözüm talep ettim, telefon ile arayıp kayıt açtıklarını ve gelişmelerden yazılı olarak haberdar edeceklerini belirttiler, beklemekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Zeynep
Sürat Kargo
09 Eylül 2025 01:39
363

30 Ağustos günü Kütahya/Tavşanlı Sürat Kargo şubesine (küçük bir ilçede yaşadığım için kargoyu bırakmamı söyledikleri yere (ilker kırtasiye) ), iade edilmek üzere kargomu teslim ettim. Elimde sadece 1441221870- TX3245491005914 numaraları mevcut, gönderi takip numarası verilmedi. Kargo işlemi için 20...

Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Güncel Fiyattan Yapılmıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Arif
Sürat Kargo
17 Ağustos 2025 12:02
258

2024 yılı Haziran ayında Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim kargom teslim edilemeden kayboldu. Takip numarası: 0533********44. Bu süreçte defalarca kez Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Canik şubesiyle de defalarca görüştüm ama sonuç de...

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu, Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İade Talebi

profile
Beyza
Sürat Kargo
01 Temmuz 2025 18:39
263

Merhaba, Sürat Kargo'dan 23.06 tarihinde ürün çıkışı yaptım. 24'ünde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom müşterime ulaşmadı. Alıcı şubede görünüyor fakat şubeyi aradığımda, ürünün taşıma sırasında hasar görmüş olabileceği ve barkodun bu nedenle sisteme düşmediği söylendi. Müşterim kargosunu tal...

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Kayıp Çocuk Ayakkabısı İadesi 700 TL Tazminat Talebi

profile
İrem
Sürat Kargo
05 Şubat 15:18
138

13 Ocak tarihinde Bergama Sürat Kargo şubesinden içeriğinde çocuk ayakkabısı bulunan bir iade kargosu gönderdim. Kargom için herhangi bir takip numarası verilmedi ve daha sonra kargonun kaybolduğunu öğrendim. Yaklaşık 700 TL değerindeki bu ürünle ilgili olarak en son yaklaşık 1 hafta önce Bergama ş...

Tüm Sürat Kargo İade Şikayetlerini Gör
Öne Çıkan Konular
Sürat Kargo İade Sürat Kargo müşteri hizmetleri Sürat Kargo kargom kayboldu Sürat Kargo teslim edilemedi Sürat Kargo teslimat kodu Sürat Kargo ödemiş Sürat Kargo şubeleri
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri