to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kaybı Ve 5 Aylık İade Ödemesinin Ertelenmesi
Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte, gönderdiğim bir kargo kayboldu ve 2 Aralık tarihinde yaptığım başvuru ve verdiğim dilekçe sonucunda para iadesi hakkı kazandığım tarafıma bildirildi. Gönderime ait takip numaram 18514924123124 ve kargomu İzmir Menemen Ulukent bölgesindeki şubeden göndermiştim.
Ocak ayında tarafıma 3–4 bin lira civarında bir tutarın iadesinin onaylandığı söylendi; ancak yaklaşık 5 aydır bu ödeme “ödeme sırasında” denilerek sürekli erteleniyor. Bu süre içinde hem şubeyle hem de yetkililerle birçok kez görüştüm; her seferinde yalnızca oyalanıp geçiştirildim, net bir tarih ya da çözüm üretilmedi. Ödeme tutarı onaylanmış olmasına rağmen somut bir ödeme yapılmıyor. Hem kargomun kaybolması hem de bu kadar uzun süredir iademin yapılmaması kabul edilemez bir durum.
Ocak ayında onayı verilen iade tutarımın, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Ulukent İzmir şubesi üzerinden Aralık ayında gönderdiğim bir kargo kayboldu ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya ürün bedeli ödemesi yapılmadı. Kargonun içinde yaklaşık 4–5 bin tl değerinde terlik ve ceket bulunuyordu.
Kaybolan kargo ile ilgili olarak hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerimin kaybolmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kayıp kargomun içindeki terlik ve ceket için yaklaşık 4–5 bin tl tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
