Teslim Edilemeyen Kargo Ve İade Talebi Nedeniyle Mağdur Oldum

Sürat Kargo Bursa Selimzade şubesi üzerinden gelen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Şubat tarihinde SMS ile kargomun o gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak akşama kadar herhangi bir teslimat yapılmadı ve dağıtım ertesi güne ertelendi.

12 Şubat günü sabah 9’dan beri evde kargoyu bekledim. İşim çıktığı için evden ayrılmak zorunda kaldıktan sonra ise saat 16.50’de geldiklerini söyleyip teslim edemediklerini belirttiler. Pazartesi günü alabileceğimi söylediğimde, kargonun göndericiye iade edileceğini ilettiler. İki gün boyunca bütün işlerimi bırakıp evde kargo beklememi fiilen imkansız kılan bir süreç yaşadım.

Gönderinin kesinlikle iade edilmemesini, en geç pazartesi günü şubeden teslim alabilmeyi ya da teslim adresinin/yerinin tarafıma uygun olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün geri iadesi olmaması gereken bir gönderi olmasına rağmen, alamayacağımı açıkça belirtmeme karşın ısrarla iade sürecinden bahsedilmesi beni mağdur etmektedir. Bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.