to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Güneşli şubesi üzerinden Şubat ayının ilk haftasında online alışverişten verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargo görevlisi ürünü kapıya kadar getirmek yerine bina önünden almam gerektiğini söyleyerek kapıya teslimat yapmayı reddetti. Ardından bina girişini açmamı, kapının arkasına bırakacağını ve benim oradan almam gerektiğini teklif etti, bu durumu kabul etmeyince gönderi geri şubeye götürüldü.
Daha sonra şube benden iade kodu oluşturmamı ve bu kodu kendilerine iletmemi istedi. Ben de online marketi arayıp durumu anlattım, ertesi gün ürünün yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ertesi gün ise Sürat Kargo’dan “ürün dağıtıma çıkarılmıştır, adreste bulunamadığınız için şubeye geri dönmüştür” şeklinde mesaj aldım, oysa tüm gün adresteydim ve herhangi bir gelen giden olmadı.
Bu süreçte Güneşli şubesiyle telefonla görüştüğümde ürünü tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını, gelip şubeden almam gerektiğini söylediler. Hem teslimat yapılmaması hem de bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün hiçbir ek şart koşulmadan adresime getirilmesini, Güneşli şubesindeki ilgili personel ve yönetim hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şirket tarafından resmi bir özür bekliyorum. Üstelik bu sorunu yaşayan sadece ben değilim, Sürat Kargo’nun benzer uygulamalarına maruz kalan binlerce kişi olduğunu da görüyorum ve bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Sürat Kargo ile yaşadığım olumsuz bir teslimat süreci hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderiyle ilgili olarak, dağıtım personeliniz tarafından telefonla arandım. Site kapısının açılmadığını söyleyen personeliniz, açıklama yapmaya çalışmama rağme...
Bugün Sürat Kargo ile yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Kargo görevlisi beni iki kez aradı, o an meşgul olduğum için açamadım ve meşgule attım. Buna rağmen ısrarla tekrar arayıp mesaj atmaya devam etti. Sonunda açtığımda, kendini tanıtıp bir doğrulama kodu gönderildiğini ve bunu paylaşmamı istedi...
7 Haziran'da online alışveriş yaptım, Sürat Kargo'ya verildi. Cumartesi dağıtıma çıkarılan ürün bana Cumartesi ulaşmadı, tüm gün evde bekledim. Bir sonraki iş günü Pazartesi, yine tüm gün bekledim kimse gelmedi. Salı günü evden çıktım bir işim için, Salı günü gelinmiş geri gitmiş şubeye. Birkaç gün ...
Sipariş kargom cuma günü baktığımda Sürat Kargo şubede görünüyordu. Benim olduğum bölgeye dağıtımları da cuma günü olduğu için gelir diye bekledim fakat gelmedi. Diğer gün şubeden teslim alabilirsiniz diye mesaj gelince ben de aradım. Kargom dün şubedeydi, neden getirmediniz diyorum. Hayır, kargonuz...
Sürat Kargo’nun kargoları teslim etmiyor ve haber vermeden ürünleri iade ediyor. Konuştuğum şube yetkilisi beni yalan söylemekle suçladı ve oturduğum evin orada olmadığını bile söyledi! Kargolarım bana söylenmeden kendi kendine iade oluyor ve bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. ...
Yorumlar