Sürat Kargo Şubesi Gönderiyi Dağıtıma Çıkarma Ve Yanıltıcı SMS Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Menemen bölgesine bakan Sürat Kargo şubesi tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken gönderim, şubeye ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmamıştır. Buna rağmen bana “Gönderiniz teslim edilemedi. Tekrar gönderim planlanacaktır.” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Oysa teslimat için adresime herhangi bir kurye gelmemiş, benimle iletişime geçilmemiş ve teslimat girişiminde bulunulmamıştır.

08/07/2026 tarihli ve 31031952872181 takip numaralı gönderim için gelen bu mesajda, tekrar dağıtıma çıkarılacağı belirtilmesine rağmen, gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır. Bugün saat 15:21’de şubeyi telefonla arayarak durumu sorduğumda, gönderimin dağıtıma çıkarılmayacağı tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme yapılmasına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Teslimat hizmeti için ücret ödenmesine rağmen, gönderinin şubede bekletilmesi ve dağıtıma çıkarılmaması kabul edilebilir bir uygulama değildir. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, gönderimin gecikmeksizin adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.