Dağıtım Bölgesi Dışında Kargo Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alınmaya Zorlanması

Konu: Dağıtım Taahhüdüne Uyulmaması ve Şubeden Teslime Zorlama hakkında.
Trendyol üzerinden satın aldığım 10676479177 teslimat numaralı ürünüm, 24918416818718 takip numarasıyla Sürat Kargo firmasına teslim edilmiştir. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, teslimat adresimin "dağıtım bölgesi dışında" kaldığı gerekçe gösterilerek kargonun adrese ulaştırılmayacağı ve bizzat Karaköprü şubesinden teslim alınması gerektiği belirtilmiştir. Satın alma işlemi esnasında kargo firması tarafından herhangi bir bölge kısıtlaması uyarısı yapılmamış ve adrese teslimat hizmet bedeli tahsil edilmiştir. Kapıya teslim şartıyla kabul edilen hizmetin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve tüketicinin şubeye gitmeye zorlanması kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Adresime kargo dağıtımının ivedilikle gerçekleştirilmesini veya bu süreçte yaşanan aksaklığın firma tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.