Teslim Edildiği Söylenen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Bilgi Alınamıyor

Sürat Kargo Osmaniye Merkez şubesi üzerinden beklediğim 12211816545091 takip numaralı kargom için bugün saat 18.56’da “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo bana teslim edilmedi, herhangi bir şekilde aranmadım ve şu an gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok.

Mesajda teslim edildiği yazmasına rağmen fiilen elime ulaşmayan bir kargo söz konusu olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Şubenin mesai saatleri dışında olduğu için de kimseye ulaşamıyor, durumla ilgili bilgi alamıyorum.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış kişiye teslim edildiyse tarafıma açıklama yapılarak kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.