Sürat Kargo'nun Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargosu Osmaniyede Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden gönderilen 20312825302461 takip numaralı kargom, pazartesi günü, saat 18.51’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Osmaniye Merkez’deki teslimat adresime hiç ulaşmadı. Kargo hareketlerinde Osmaniye acente varış şubesi görünüyor, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ne arandım ne de kapıya kadar gelen oldu.

Dün şubeyle iletişime geçtiğimde sadece şikayet oluşturduklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada değil ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış/eksik işlem varsa düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.