Teslim Edildi Şeklinde İşlenen Kargo Nerede? Sürat Kargo’da Gerçekleşen Teslim Sorunu

Dolap üzerinden tarafıma gönderilen, Sürat Kargo’ya ait 11375842262209 takip numaralı kargom için 06.11.2026 tarihinde saat 16:22’de teslim edildiğine dair SMS ve bildirim aldım. Mesajda kargonun bana teslim edildiği yazmasına rağmen kargonun kime, nereye bırakıldığı belirtilmemiş, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

İstasyon Mahallesi / Çerkezköy adresinde bulunuyorum ancak o saatte evde değildim, bu nedenle paketin gerçekten adrese bırakılıp bırakılmadığını da şu an kontrol edemiyorum. Kargonun nerede olduğu belli değil, sisteme göre teslim edilmiş görünüyor ama benim elime ulaşan hiçbir şey yok.

Çerkezköy Erguvan şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu şubenin daha önce de kargoları alıcıya teslim etmeden kapı önüne bırakma ve buna rağmen sistemde “teslim edildi” göstermesiyle ilgili benzer sorunlar yaşattığını biliyorum, bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işlenen bu gönderimin acilen araştırılmasını, kargomun bulunup güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu ihmal ve tekrarlanan uygulama nedeniyle ilgili şube hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.