Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargom Gerçekte Yok Ve Sürat Kargo'nun Cevapsız Tutumu

Sürat Kargo ile Occasion web sitesinden aldığım ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gaziantep’te adresime teslim edilmesi gereken kargom sistemde 04.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, ürün şu anda ortada yok.

Teslimat günü saat 12:06 civarında bana mesaj geldi ve teslimat kodumu da paylaştım, buna rağmen ne ürün bana ulaştı ne de teslimat kodu şu an sistemde görünüyor. Yine de gönderi durumu hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve kargonun nerede olduğu belli değil.

Bu süreçte Sürat Kargo çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “acil durum” ibaresiyle kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de soran. Sürekli oyalanıyorum ve sorumsuz bir yaklaşımla baş başa bırakıldım.

Ürünümü gerçekten kime, nereye teslim ettiklerinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, kargomun acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.