Sürat Kargo’da Uzun Süre Takılan Kargonun Acil Teslimi Ve Açıklama Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte ilk kez bir kargo şirketiyle bu kadar sorun yaşıyorum. Gaziantep aktarma merkezinde görünen kargom günlerdir orada takılı kalmış durumda ve bir türlü elime ulaşmadı. Kargonun içinde yastık kılıfı ve tekli kupa bulunuyor ve 10 Nisan’da kargoya verildiği halde halen teslim edilmedi.

Ürünlerimi 1.759 TL tutar ile kredi kartı ile satın aldım, çarşaflardan biri defolu çıktığı için 788 TL’lik kısmı iade edildi. Şu an sistemde TR873845328883 takip numarasıyla görünen kargom için Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimin belirtileceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gerçekten muhatap bulabiliyorum.

Kargomun Gaziantep aktarma merkezinden çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu derece mağduriyet yaşamak istemiyorum.