Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Gerçekte Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden yapışkanlı banyo askısı ve banyo köşe rafı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerimin kargosu Sürat Kargo Gaziantep Karataş şubesi tarafından taşınıyordu. 27 Nisan 2026 tarihinde verilen bu siparişim aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Bugün kargo takip numaram olan 14401213385936 ile kontrol ettiğimde, kargomun teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana ulaşan hiçbir kargo yok, ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir imza attım.

Bu süreçte Sürat Kargo Karataş şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştım, sadece “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arayan hiçbir numara olmadı. Trendyol üzerinden ödememi yaptım, mağdur durumdayım.

Kargomun acilen bulunup gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin nerede olduğunun araştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.