Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 11175915427 numaralı siparişim için eve teslim olması gereken ürünlerden biri, bugün sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Teslimat detayına girdiğimde Sürat Kargo linki bulunmakta ancak yalnızca “teslim edildi” şeklinde bir durum bilgisi yer almakta, ürünün kime ya da nereye bırakıldığına dair hiçbir açıklama yapılmamaktadır.

Teslimatın bana ulaşmamasına rağmen, kargo firmasının ürünü teslim edilmiş göstermesi ve Trendyol sisteminde de bu şekilde görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ben evde olmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, buna rağmen süreç tamamlanmış gibi işlem yapılmıştır. Satıcıdan kaynaklanan bir sorun olmadığını, sorunun teslimat sürecinde yaşandığını özellikle belirtmek isterim.

Hem kargo firmasının bu konuda uyarılmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin bugün içerisinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ücretini ödeyip teslim alamadığım bir ürün için hem Trendyol’un komisyonunu alıp süreci tamamlamış gibi görünmesi hem de kargo firmasının teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş göstermesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.