Teslim Edildi Gösteren Sistem Ve Sürat Kargo İletişimsizliği

Trendyol üzerinden 11487659225 numaralı siparişim Sürat Kargo ile 23921313043792 takip numarasıyla tarafıma gönderildiği görünüyor; ancak ürün bana teslim edilmedi. Teslimat günü evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de teslim kodu için herhangi bir arama yapıldı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Kargo takibinde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor, ancak ürünün kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgim yok. Teslim kodu alınmadan ve tarafımla iletişim kurulmadan nasıl teslimat yapılmış gibi işlem yapılabildiğini anlayamıyorum. İzmir Karşıyaka Demirköprü bölgesinden dağıtıma çıkan bu gönderinin fiili teslimatı bana yapılmadığı için sorumluluk Sürat Kargo’ya aittir.

Ürünün teslimatının teslim edildi olarak akşam saatlerinde Trendyol uygulaması üzerinden gördüğüm için, mesai saatleri dışında olduğu için henüz Trendyol ya da Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürünün kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak ortaya çıkarılmasını, teslimatın derhal doğru adrese ve şahsıma yapılmasını veya ürün elime ulaşmıyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı şikayetçiyim.