Marmaris Şubesinde Ödenen Adres Teslim Ücretine Rağmen Kargo Getirilemedi

Sürat Kargo Marmaris şubesi üzerinden adıma gönderilen, 21566245963716 takip numaralı bir kargo için adrese teslim hizmeti ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen gönderim adresime getirilmiyor. Kargo takip ekranında gönderimin hâlâ kurye dağıtımında göründüğünü ve adrese teslim olarak işleme alındığını net şekilde görebiliyorum.

29 Eylül tarihinde şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde kargoyu adrese getiremeyeceklerini, şubeye gidip almam gerektiğini, aksi halde gönderiyi iade edeceklerini söylediler. 30 Eylül’de ise bu durumla ilgili SMS aldım ve yine kargonun teslim edilmeyeceği, şubeden almam gerektiği belirtildi. Ücretini ödediğim adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesi ve üstüne kargonun iade edilmekle tehdit edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kargonun, sistemde göründüğü şekilde adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve adrese teslim olarak ücretlendirilen bir hizmetin personel inisiyatifine bırakılmadan eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.