Teslim Edildi Görünen Kargo Nerede?

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 17596384383412 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı ve şu an kargo hiçbir yerde değil.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres İstanbul Sarıyer olmasına rağmen, 19.00–19.55 saatleri arasında teslim edilmiş gibi gösterilmiş, ancak ne bana ne de çevremdeki komşulara herhangi bir teslimat yapılmadı. Mesai saati dışında olduğu için de o anda şube veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçemedim.

Kargonun içinde tenis raketi ve topu bulunuyordu ve yaklaşık değeri 350 TL idi. Hem bu kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek ürünlerimin bulunup bana teslim edilmesini hem de kayıp söz konusuysa ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi bilgisine rağmen ortada ürün olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.