Kaybolan Kargo Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

Sürat Kargo üzerinden 15517225106184 takip numaralı, 9971645710 teslimat numaralı kargomu İstanbul Fatih Kocamustafapaşa şubesine teslim ettim. Gönderimi 22 Kasım'da verdim ve kargomun, dağıtıcı şube olan Sürat Kargo’da kaybolduğu bilgisi paylaşıldı.

Yaşadığım sorun üzerine kargo şirketine şikayetimi ilettim ve tarafıma kargo ücreti olan 388,51 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak 5 Aralık’a kadar beklememe rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hâlen ücret tarafıma geri ödenmedi.

Kargomun kaybolması sebebiyle ödediğim 388,51 TL kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.