Mezuniyet Elbisesi Kayıp Ve İade Sorunu Çözüm Bekliyor

Trendyolmilla’dan mezuniyet elbisesi ve bir pantolonlu takım satın aldım. Mezuniyet elbisem hasarlı geldiği için değişim talebinde bulundum. Aynı anda, tek bir değişim kodu ile iki ürünü de Trendyol Express kargo görevlisine kapıda, tek bir kargo poşeti içinde teslim ettim. Kargo görevlisi de bunun birebir şahididir, iki ürünü de aynı poşete kendi yönlendirmesiyle birlikte koyduk.

Daha sonra Trendyolmilla tarafı kendilerine sadece tek ürünün ulaştığını, sadece pantolonlu takımın değişiminin yapıldığını, mezuniyet elbisesinin ise kargo poşetinden çıkmadığını söyleyerek beni Trendyol Express ile görüşmeye yönlendirdi. Defalarca hem yazılı olarak hem de telefonla Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin incelendiği söylenmesine rağmen 11 Haziran’dan bu yana hiçbir somut sonuç alamadım.

Şu an sistemde sorunlu olan mezuniyet elbisem bana iade edilmiş gibi görünüyor ancak ne elimde elbise var ne de ücret iadesi yapıldı. Değişim için gönderdiğim elbisemin bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de elbisenin ücretinin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.