Garanti BBVA Kapalı Kredi Kartımdan Yetkisiz 399 TL Çekim

Garanti BBVA’da bulunan kredi kartımı 2024 yılında müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamen kapattırdım ve kapatıldığına dair onay aldım. Aynı bilgi, bankanın müşteri hizmetleri tarafından da sistemlerinde kartın 2024 yılında kapandığı şeklinde teyit edilmektedir.

Buna rağmen 05.07.2026 tarihinde kapalı olan bu kredi kartımdan 399 TL tutarında bir ödeme çekildi. İşlemin neye ait olduğu, hangi firma tarafından ve hangi yöntemle çekildiği konusunda ne mobil uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgi edinemedim, sadece tutarı görebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konu güvenlik birimine iletildiğini ve kontrol edilerek bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar kartın kapalı olmasına rağmen nasıl ödeme çekildiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Kartı kapattırmış olmama rağmen iki yıl sonra bu şekilde bir çekim yapılması beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir. İlgili müşteri ve kart bilgilerim elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde bankaya iletebilirim.

Kapalı olduğu bankaca da doğrulanan bir karttan 05.07.2026 tarihinde 399 TL çekimin nasıl gerçekleştiğinin yazılı olarak açıklanmasını, söz konusu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.