Teslimat Kodu Verildiği Halde Kargo Adrese Teslim Edilmedi Şubeden Alınmak Zorlandı

Trendyol üzerinden kızım tarafından verilen ve Sürat Kargo Elbistan şubesine gelen 21919732445115 takip numaralı kargom için tarafıma önce bugün teslim edileceğine dair SMS gönderildi ve teslimat kodu paylaşıldı. Gelen linkte de kargonun adresime teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.

Ben de özellikle yarın şubeden değil, bugün adresime teslim edilmesi yönünde sistem üzerinden mesaj göndererek talebimi ilettim ve bu mesaj da görüldü. Bugün için dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, gerçekten de gönderi dağıtıma çıktı.

Ancak buna rağmen Elbistan şubesinden telefonla aranarak kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi ve adresime teslim edilmeyeceği belirtildi. Ben ise SMS’lerde ve sistemde açıkça adrese teslim göründüğünü, böyle bir uygulamanın hizmete aykırı olduğunu ifade etmeme rağmen, böyle bir sistemlerinin olmadığını söyleyerek kargoyu getirmediler.

Adresime teslim sözü verilmesine ve teslimat kodu gönderilmesine rağmen kargonun keyfi şekilde şubeden teslim edilmeye zorlanmasını kabul etmiyorum. Kargomun gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.