Sürat Kargo Damlataş Şubesi Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Damlataş Şubesi üzerinden Trendyol siparişim için gönderilen 19753551920110 numaralı kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 16 Temmuz’da “kargonuzu bugün getiriyoruz” şeklinde SMS aldım, ardından 17 Temmuz’da teslim edileceğine dair tekrar mesaj geldi. 17 Temmuz sabahı da bir saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen kargom getirilmedi.

Teslimat yapılmadığı halde bu kez “kargonuzu şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi ve üzerinden günler geçmesine rağmen 18 Temmuz’da da kargom adresime teslim edilmedi. Kargoyu kapıma getirmeleri gerekirken hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadan şubeden almam gerektiğini söylemeleri ve verdikleri teslim sözlerini tutmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Damlataş Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, ulaşıp bilgi dahi alamıyorum. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik kargomun iki gün içinde iadeye düşeceği bilgisi veriliyor, buna rağmen teslimat sorunum hâlâ çözülmüş değil.

Kargomun iade edilmeden önce en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, iade sürecinin durdurulmasını ve hem şubenin telefonlara cevap vermemesi hem de müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.