Teslim Almadığım Ürünün Ücreti İade Edilmedi, Kargom Kayboldu

Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Eve gelen ürünü teslim almadım ve kuryeye açıkça geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen daha sonra kargoyu kaybettiklerini öğrendim. Defalarca, neredeyse elli kere aramama ve şikayet oluşturmama rağmen ne ürünüm bulundu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Ürünü teslim almadığım halde para kartımdan çekildi, ortada ne ürün var ne de düzgün bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Tekirdağ Çorlu şubesinin bu süreçte ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ücretini ödediğim halde teslim almadığım ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.