Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Güvenliğe Bırakma Sorunu

Antalya Kepez’de yaşayan bir müşteriyim ve ne zaman kargom Sürat Kargo ile gelse benzer sorunlar yaşıyorum. Evde olmama rağmen ya “teslim edildi” olarak görünüyor ya da haberim olmadan güvenliğe bırakılıyor. Bugün de yine aynı durumlarla karşılaştım.

Trendyol üzerinden Fortyfour Shop satıcısından aldığım, Sürat Kargo ile gönderilen ve teslimatı 25 Ekim Pazar günü görülen bir siparişim için bütün gün evde olmama rağmen kargom bana teslim edilmedi. 23 Ekim’den beri dağıtıma çıktığını bildiren bir uyarı geliyor, iki günde herhangi bir dağıtım olmadı. Buna rağmen tarafıma “teslim edildi” bilgisi düşmüş durumda. Daha önce de adresimde olmama rağmen kargolarımın güvenliğe bırakıldığı, ancak bana hiçbir şekilde telefon edilmediği, teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadığı oldu ve kargolarımın güvenlikte olduğunu hep sonradan kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.

Ayrıca Trendyol üzerinden Rumi Kıds satıcısından aldığım, çocuk elbisesi içeren ve teslimat numarası 10983105845 olan, 845 TL tutarındaki başka bir siparişim de 25 Ekim teslimatlı görünmesine rağmen ben evdeyken sorunsuz şekilde elden teslim edilmedi. Bu kargo için de sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen teslimat sürecinde arama yapılmaması ve bilgilendirme olmaması nedeniyle aynı sıkıntıyı yaşadım.

Bu sürekli tekrar eden sorunlardan dolayı artık ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve Sürat Kargo ile gönderim yapan firmalardan ürün almamayı, siparişlerimi iptal etmeyi düşünür hâle geldim. Kargolarımın evde olmama rağmen teslim edilmemesi, teslim edildi gösterilmesi ve haberim olmadan güvenliğe bırakılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu şube özelinde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.