Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözüm Eksikliği

Alaşehir Sürat Kargo’nun Kula’ya gelen dağıtımından beklediğim kargom için sabah “dağıtıma çıktı” mesajı geldiği anda evdeydim ve tüm gün kargoyu bekledim. Öğleden sonra tekrar “dağıtıma çıktı” bildirimi görünce müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak akşam saatinde “teslim edilemedi” mesajı gönderildi.

Kula’da şube olmadığı için zaten her gün dağıtım yapılmıyor, bu yüzden bütün gün evde beklememe rağmen kargoma nasıl ulaşılamadığına bir anlam veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bugün teslim edilecek” denip kapatılıyor, fakat ortada ne bir teslimat var ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Kargomun yarın kesin olarak adresime teslim edilmesini ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili şikayetimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.