Sürat Kargo Teslimat Sorunu: Yanlış Şube Ve Uzayan Süreç

Sürat Kargo’ya ait 14018112383231 takip numaralı gönderim, cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken evde olmadığım için kargom şubeye geri gönderildi. Teslimat adresim Kula’da olmasına rağmen teslimden sorumlu şube Alaşehir şubesi olarak görünüyor. Alaşehir şubesinden bana “Bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS geldi, ancak pazartesi günü hiçbir gelişme olmadı ve kargom hâlâ sistemde şubede olarak görünüyor.

Salı günü ise bu kez kargomun iade sürecinin başlatılacağı ve kargomu acil olarak Alaşehir şubesinden almam gerektiği yönünde bir SMS aldım. Başka bir ilçeye gidip kargomu almam benim için mümkün olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun acil olarak adresime gelmesi için talep oluşturduklarını söylediler, fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Kargomun herhangi bir ek uğraş ve zaman kaybına neden olmadan, acil olarak Kula’daki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.