Sürat Kargo’da Adrese Teslim Hizmeti Köylüler İçin İşlevsiz

Sürat Kargo Manisa Alaşehir şubesiyle neredeyse bir yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Köyde oturan ve çalışan insanlar olarak, adrese teslim seçeneğiyle verdiğimiz hiçbir kargo evimize getirilmiyor, her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılıyoruz.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda bölgemize dağıtım olmadığı söyleniyor. Ancak bu gerekçeyi kabul etmeyip, madem dağıtım yoksa adrese teslim kargo kabul etmeyin dediğimizde, aynı gün içinde kargolarımızı adresimize getirebiliyorlar. Ses çıkarmadığımızda ise kargolar şubede bekletiliyor, gidip almazsak geri gönderiliyor.

Adrese teslim hizmeti satılmasına rağmen bu hizmetin keyfi şekilde verilmemesinden ve müşterilerin mecbur bırakılmasından şikayetçiyim. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Köy adreslerine dağıtım yapılmayacaksa bunun sistemde açıkça belirtilmesini ve adrese teslim seçeneğinin sunulmamasını, aksi halde adrese teslim alınan tüm kargoların eksiksiz şekilde adresimize getirilmesini talep ediyorum.