Sürat Kargo'nun Teslimat Sözünü Boşuna Vererek Müşteriyi Mağdur Etmesi

Konya Selçuklu’da Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saat 10.00 civarında SMS ile kargomun teslimat için yola çıktığı bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım, dışarı çıkmadım, planlarımı iptal ettim.

Ancak akşam saat 17.30 civarında bu kez kargonun yetişmediğine dair bir mesaj gönderildi ve hiçbir teslimat yapılmadı. Bir gün boyunca “bugün teslim edilecek” bilgisine güvenip evde bekletilmek, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Bu durumun, müşterinin zamanına ve kişilik haklarına saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Sürat Kargo’dan hem özür hem de açıklama bekliyorum. Ayrıca gerekli incelemelerin yapılarak, aynı şekilde başka insanların da gün boyu boş yere evde bekletilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.