Sürat Kargo Konya Yazır Şubesi Gün Boyunca Müşteriyi Bekletip Teslimatı Ertesine Erteledi

Konya Yazır Sürat Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde her gün motosiklet kullanırken güvenlik amacıyla giyeceğim korumalı motorcu pantolonu bulunan kargom için 11.02’de “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Mesajda gün içinde teslim edileceği ve canlı konum linkiyle de aracın bana 20 durak uzaklıkta olduğu gösteriliyordu. Gün boyunca linkte hiçbir ilerleme olmadı, durak sayısı değişmedi.

Bunun üzerine yaklaşık 17.30 civarında şubeyi aradım, bana saat 20.00’ye kadar dağıtım yapıldığı ve kargonun mutlaka geleceği söylendi. Ancak saat 18.15’te bu kez “kargonuz yetişmedi, ertesi güne devredildi” mesajı geldi. Yani hem gün içinde geleceği söylenerek beni tüm gün evde beklettiler hem de akşam saatinde hiçbir şekilde kapıma gelmeden, çalmadan teslimatı ertesi güne devrettiler. Mesaj gelir gelmez şubeyi aradığımda ise şubenin kapanmış olduğunu gördüm, kimseye ulaşamadım.

Bu süreçte tüm günümü sırf kargo gelecek diye evde geçirmek zorunda kaldım, yapmam gereken işlerimi bugüne göre ayarlamıştım, şimdi de ertesi güne sarkmış durumda. Sürat Kargo Konya Yazır şubesinin bu sorumsuz, oyalayıcı ve müşteriyi geçiştiren yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenlik açısından önemli olan ekipmanım elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 45225785763670’tir.

Bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kargomun bir daha bahane olmadan en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube ve dağıtım ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.