Sürat Kargo Gün Boyu Bekletip Teslimatı Ertesine Bıraktı

Sürat Kargo Konya Anadolu Sanayi Şubesi’ne ait 5012********91 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıkarıldı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Gün sonunda ise bu kez “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” içerikli ikinci bir mesaj geldi. Yani sabahtan beri kargo gelecek diye bekletildim, akşam saatinde de hiçbir teslimat yapılmadan ertesi güne atıldığını öğrendim.

Bu süreçte bütün günüm boşa gitmiş oldu ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Müşteriyi sabahtan akşama kadar bekletip, sonrasında tek bir açıklama dahi yapılmadan teslimatı ertesi güne bırakmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Böyle ciddiyetsiz ve plansız bir çalışma biçimini kınıyorum, bir günümü tamamen heba ettiniz.