Konya Çeltik'te Sürat Kargo Teslimat Sorunu Ve Keyfi İade Mağduriyeti

Konya Çeltik ilçesinde Sürat Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bulunduğum ilçeye kargo belirli günlerde geliyor ve bir üst ilçeye gelip o günlerde dağıtım yapılması gerekirken, ürünlerim hiç teslimata çıkarılmadan otomatik olarak "Geldik, adreste yoktunuz" şeklinde mesaj gönderiliyor. Ardından da ürünler bana hiç ulaşmadan geri iade süreci başlatılıyor.

İlk kargomun üzerinden bir ay geçti, ikinci kargom da bir haftayı geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Örneğin, 17124951447913 numaralı gönderim de bu şekilde bana ulaşmadan geri gönderildi. Adresimde olmama rağmen sanki gelinmiş ve ben yokmuşum gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Ürün bedellerinin iadesi banka tarafından yapılıyor ancak önemli olan bu değil; ben bu ürünleri indirim döneminde uygun fiyata almıştım. Kargolar teslim edilmediği ve keyfi olarak geri gönderildiği için, o indirimlerden bir daha aynı şekilde yararlanamıyorum, indirim haklarım yanıyor ve aynı ürünleri tekrar aynı fiyata alma şansım kalmıyor.

Sürat Kargo’nun özellikle Konya Çeltik bölgesindeki dağıtım ve teslimat sürecini inceleyerek, kargoların gerçekten adrese getirilmesini ve keyfi iade süreçlerinin son bulmasını, ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.