Mahrem Kargomun Açılması Ve Özensiz Teslimat Büyük Mağduriyet Yarattı

Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen kargomla ilgili yaşadığım olay, hem mahremiyetimin ihlali hem de gösterilen özensizlik nedeniyle beni son derece rahatsız etti ve açıkçası içimi hiç soğutmadı.

Yeşildirek Acenteden Şükrüpaşa Acenteye gönderilen, içinde kadın çamaşırı bulunan 78113535852137 takip numaralı kargom, bana ulaşmadan önce kasten ve özenli bir şekilde, yandan düzgünce kesici bir aletle açılmış; sonrasında ise Erzurum’daki bir şubede özensizce, yarı kapalı yarı açık şekilde bantlanarak tarafıma teslim edilmiştir. Bantın üzerinde Erzurum şubesi ibaresi bulunmaktadır. Kişisel ve mahrem bir gönderinin bu şekilde açılıp karıştırılmasının son derece saygısız ve rahatsız edici olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Kargocuya, o anda evde olmadığım için gönderinin kapıya bırakılmasını söylemiştim. Bu nedenle teslim anında paketi görme ve tutanak tutturma imkanım olmadı. Paketin nerede ve hangi aşamada açıldığını tam olarak bilemiyorum; ancak hem kargonun içeriğinin mahrem olması hem de bu şekilde açık ve özensiz bantlanmış halde bana ulaştırılması kabul edilemez bir durumdur. 20 Kasım 2025 tarihinde teslim edilen bu kargoyla ilgili olarak, olayı dün müşteri hizmetlerinize de telefonla bildirdim; ancak yaşadığım mağduriyetin geçiştirilmesinden endişe duyduğum için bu şikayeti ayrıca buradan da dile getirme gereği duydum.

Sürat Kargo’nun, kadın müşterilerinin mahrem kargolarını açacak kadar sınırı aşmış bu davranışın sorumlularını tespit etmesini, bu çalışanların işlerinden men edilmesini ve haklarında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür bir ihlalin, kargo taşımacılığı için gerekli güven ve anlaşma şartlarını açıkça bozduğunu düşünüyorum. Yaşanan bu ciddi mahremiyet ihlaliyle ilgili olarak hem yazılı bir açıklama hem de gerekli yaptırımların uygulanarak tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.

Ayrıca, sorunun çözülmemesi ve bana ayrıntılı bilgi verilmemesi durumunda, Sürat Kargo’nun adını da açıkça belirterek bütün sosyal medya mecralarında bu konuyla alakalı detaylı paylaşımlarda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sorumluların işten çıkarılmaması ve gerekli adımların atılmaması halinde, gerek firma hakkında gerekse sorumlular hakkında tarafımdan gerekli resmi başvuruların ve soruşturma taleplerinin yapılacağını, bu süreçte konunun peşini bırakmayacağımı da özellikle ifade ediyorum.