to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Teslim Edilemedi İddiası Yanıltıcı Ve Acil Teslim Talebi
Sürat Kargo ile 19676761142462 takip numaralı gönderim, bugün Muş/Varto şubesinden çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Sistemlerinde güya “çıkarıldı, teslim edilemedi” şeklinde kayıt var ancak ne bir arama yapıldı ne de mesaj gönderildi.
Teslimat adresi ilçe merkezinde ve herkesçe bilinen bir okul olmasına rağmen, hiçbir iletişim kurulmadan “teslim edilemedi” denilerek işlem yapılması kabul edilemez. Okula teslim edilmesi gereken bir kargonun bu şekilde geri dönmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın ciddiyetine gölge düşürüyor. Personelin görevini yerine getirmemesi, firmanın adını da ciddi şekilde zedeliyor.
Gönderimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu keyfi “teslim edilemedi” işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen kargom için adrese teslim seçeneğiyle beklerken, kargo firması yine aynı sorunu yaşattı. Bugün kargo görevlisi beni arayıp kargoyu farklı bir yere bırakmayı teklif etti, adrese yetişemediğini söyleyerek bahaneler üretti. Üstelik bir de mesaj gönderip kargoyu şubeden almam gerektiğini ilettiler.
Ben adrese teslim ücreti ödüyorken, neden kendi aracımla mazot yakıp şubeye gitmek zorunda kalayım anlamıyorum. Sırf istedikleri yere bırakamadıkları için sorumluluklarını yerine getirmeyip, bana mazeret üretmeleri kabul edilemez. Bu durum aynı firmayla ilk kez yaşanmıyor, artık kaçıncı olduğunu sayamıyorum ve bu nedenle Trendyol’un Sürat Kargo ile çalışmamasını bile düşünüyorum.
Sürat Kargo’dan talebim, kargomun en geç 1 gün içinde adresime teslim edilmesi ve teslimat sorumluluğunun eksiksiz yerine getirilmesidir. Adrese teslim olarak beklediğim kargomun, hiçbir bahane üretilmeden zaman kaybetmeden adresime getirilmesini istiyorum.
