Sürat Kargo’nun Telefonla Rahatsız Etmesi Ve Teslimatı Reddetmesi

11.11.2026 tarihinde saat 11:49’da Sürat Kargo’dan Kocaeli Köseköy şubesine ait 25111752940788 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım. Aynı gün saat 15:56’da dağıtım görevlisi beni aradı, ancak o sırada başka biriyle önemli bir telefon görüşmesi yaptığım için çağrıyı açamadım. Kısa süre içinde ısrarla tekrar araması ve bu arama tarzı beni rahatsız etti.

Diğer görüşmeyi beklemeye alıp kargo görevlisinin aramasını açtım ve sürekli aramasıyla ilgili sitemimi dile getirdim. Şifreyi verip teslimatın yapılmasını söylemek üzereyken görevli telefonu yüzüme kapattı ve bilerek ürünü teslim etmedi. Saat 15:56 ve 16:05’te kendisini tekrar aradım fakat bu kez de telefonumu açmadı.

Bu davranışı kesinlikle doğru bulmadığımı, müşterinize sinirlenip işini eksik ve gecikmeli yapmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Müşteri olarak dört saat boyunca sadece kargo görevlisi arayacak diye telefonda kimseyle konuşmama gibi bir zorunluluğum yok. Buna rağmen şu an ne ürünüm teslim edildi ne de iade edildi; süreçle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı.

Aynı durumu müşteri hizmetlerinize de yazmama rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Kıvamında Türkiye üzerinden verdiğim bu siparişimin ya acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da hızlıca iade sürecinin başlatılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.