to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 62754214834312 numaralı siparişim için Sürat Kargo ile gönderim yapıldı. 11 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip sorgusunda kargonun teslimat şubesinde göründüğünü öğrenince, ürünü teslim almak için 15 Aralık sabah 08.30’da Trabzon Ortahisar Kanuni şubesine gittim. Buna rağmen ürünün aslında aktarma şubesinde olduğunu söylediler.
Kargoya 11 Aralık günü ihtiyacım olduğunu, yaşanan gecikme nedeniyle programımı iptal etmek zorunda kaldığımı, en geç öğle saatlerine kadar teslimatın yapılmasını istediğimi belirttim. Buna karşılık bana sözde çözüm olarak gidip aktarma şubesinden kendimin alabileceği söylendi. Aktarma şube dedikleri yer ise özel araçla en az 15 dakika mesafede, üstelik ben devlet memuruyum ve bu süreçte mesaiye geç kaldım. Teslimatın öğlene kadar yapılmasını tekrar talep ettiğimde aldığım son cevap “mümkün değil” oldu.
Trabzon Sürat Kargo şubeleri teslimat konusunda sürekli gecikme yaşatıyor, müşteriyi mağdur ediyor ve en ufak bir çözüm üretme becerisi göstermiyor. 8 Aralık’ta verilen bir ürün, kargo şehre ulaşmış olmasına rağmen 15 Aralık’ta hâlâ neden teslim edilemiyor, bunun kabul edilebilir hiçbir yanı yok.
Bu sorumsuzluğun giderilmesini, kargomun derhal ve en geç bugün saat 12.00’ye kadar adresime acil olarak teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada platformunda satıcıyım ve gönderi merkezim İstanbul. 4 Aralık saat 16.20’de ürünümü Sürat Kargo’ya teslim ettim, 5 Aralık saat 02.17’de ise Sürat Kargo Maltepe Aktarma Merkezi’ne ulaştı. Ancak bu aşamadan sonra hiçbir işlem yapılmadı, kargo hareketi günlerce görünmedi ve İstanbul’un bir ...
Hepsiburada üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Antalya Döşemealtı şubesine bağlı olarak adrese teslim seçeneği ile beklediğim kargom için 10 Aralık 2025 tarihinde yine “gelin şubeden alın” şeklinde bir talep ile karşılaştım. Oysa kargonun adr...
Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün Sürat Kargo firmasına verildi. Kargo 10haziranda kargo teslim alındı ve 12 haziranda ürün Sürat Kargo Bahçeşehir şubesine getirildi. Yine aynı gün 12 haziranda tarafıma dağıtıma çıkarıldı bildirimi geldi ve ürün teslim edilmedi. Bugün için Hepsiburada'dan takipt...
01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 26145211000470 olan kargom, 2 gün içinde Samsun’dan Kocaeli Karamürsel şubesine gelmesine rağmen, 08.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır. Kocaeli ili Karamürsel ilçesi ...
Sürat Kargo’nun Samsun İlkadım Çiftlik Şubesi üzerinden gönderilen 20614756252751 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” diye mesaj aldım, fakat daha sonra “teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde...
Yorumlar