Sürat Kargo’nun Sınırlı Dağıtım Ve Sürekli Teslimat Gecikmesi, Şube Personelinin Tutumu

Sinop’taki Sürat Kargo şubesine ait 9394 numaralı gönderim için sistemde 21’inde teslim edileceği bilgisi görünüyordu, teslimat yapılmayınca bu kez 22’sinde teslim edileceği yazdı; ancak o gün de kargom teslim edilmedi. Sürekli “dağıtıma çıktı” denmesine rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı.

Bugün, ayın 23’ünde şubeye gidip kargomuzu kendimiz almak zorunda kaldık. Gitmeseydik gönderiyi ancak 27’sinde teslim alabileceğimizi, sadece haftada bir kez Salı günleri teslimat yapıldığını söylediler. Eğer Sürat Kargo bu şekilde kısıtlı/part‑time bir dağıtım düzeniyle çalışıyorsa, bunun önceden satıcıya, satıcı tarafından da müşteriye açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sinop genelinde Sürat Kargo ile ilgili 97 şikayetim olduğunu, yani bu sorunun sadece bana özel değil, şehir genelinde yaşanan bir sorun olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Şubede görevli bayan çalışan, “İsterseniz 1000 şikayet olsun, istediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey olmaz” diyerek kendini haklı çıkarmaya çalışan, tepeden inme bir üslup kullandı ve “Beklemek istemiyorsanız gelin, kendiniz alın” şeklinde konuştu.

Sinop’ta diğer kargo firmaları sorunsuz ve düzenli çalışırken, yaşadığım bu süreçte Sürat Kargo’nun hizmetinden ciddi anlamda mağdur oldum. Kargoların zamanında ve düzenli şekilde teslim edilmesi, Sinop şubesindeki işleyiş ve personel tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılması ve tarafıma bu konuda açıklama sunulmasını talep ediyorum.