Sürat Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

9 Ocak tarihinde satıcı tarafından Sürat Kargo Ümraniye Şubesi’ne teslim edilen kargomun, 12 Ocak’ta Adana Barajyolu Şubesi’nde bana teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat 16 Ocak Cuma gününe kadar ertelendi.

Bu süreçte bir defa müşteri hizmetleriyle, iki defa da bağlı olduğum şubeyle görüştüm. Her seferinde bana belirli saatler verildi, fakat verilen saatlerde ne kargom geldi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatta 95 adet paket görünüyor, 2–3 saat geçmesine rağmen sistemde herhangi bir hareket olmuyor, hâlâ aynı şekilde duruyor. Saat 18:30 gibi geleceği söylenen kargo gün sonunda yine gelmiyor, arama yapıldığında da kimseye ulaşılamıyor ve saat 19:00 olduğunda teslimat ertesi güne sarkıyor.

Koca Adana’da sanki tek bir personel ile çalışıyorlarmış gibi kargo sayısı bir türlü düşmüyor, hareket olmuyor. Yaşadığım bu deneyimden sonra ne kendim ne de çevrem için, ayrıca alışveriş yaptığım hiçbir site ve uygulamada Sürat Kargo’yu tercih etmeyeceğim. Bugünkü alışverişimde bile fiyat farkı olmasına rağmen özellikle başka kargo şirketiyle gönderim yapan bir yerden sipariş verdim. Artık bu kargoyu bir an önce teslim etmelerini ve sonrasında da Sürat Kargo ile çalışmak zorunda kalmamayı istiyorum.