Bir Yıldır Kayıp Kargo İçin Tazminat Ödenmiyor Sürat Kargo Sessiz

23 Aralık 2024 tarihinde Sürat Kargo bayisinden adrese gönderim yaptım. Gönderim son durak acentesinde kayboldu ve Sürat Kargo yetkilileri kaybı kabul etti. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen (bugün 11 Kasım 2025), tazmin bedelim hala ödenmedi.

Şube ile defalarca iletişime geçtiğimde evrakı merkeze ilettiklerini ve dönüş beklemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da her defasında “Acil olarak not düşüyoruz, ilgilenilip size dönüş sağlanacaktır” cevabını aldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün faturasını da firma ile paylaştım. Gönderimin yaklaşık değeri 1.200 TL’dir ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargonun kaybolmasında sorumlu olan taraf firma olmasına rağmen, sürekli olarak mağdur taraf olan benim süreci takip etmek ve çözüme ulaşmak için çabalamam gerekti. Bu durumun etik olmadığını düşünüyor ve Sürat Kargo’dan tazmin bedelimin bir an önce ödenmesini talep ediyorum.