to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık 2024 tarihinde Sürat Kargo bayisinden adrese gönderim yaptım. Gönderim son durak acentesinde kayboldu ve Sürat Kargo yetkilileri kaybı kabul etti. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen (bugün 11 Kasım 2025), tazmin bedelim hala ödenmedi.
Şube ile defalarca iletişime geçtiğimde evrakı merkeze ilettiklerini ve dönüş beklemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da her defasında “Acil olarak not düşüyoruz, ilgilenilip size dönüş sağlanacaktır” cevabını aldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün faturasını da firma ile paylaştım. Gönderimin yaklaşık değeri 1.200 TL’dir ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargonun kaybolmasında sorumlu olan taraf firma olmasına rağmen, sürekli olarak mağdur taraf olan benim süreci takip etmek ve çözüme ulaşmak için çabalamam gerekti. Bu durumun etik olmadığını düşünüyor ve Sürat Kargo’dan tazmin bedelimin bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Gönderimi Kaybetti, Tazminat Süreci Haksız ve Eksik! 07 Ocak 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim ürün taşıma sırasında kayboldu. 20 Ocak 2025’te tazmin sürecini başlattım. O günden bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sürecin akıbetini öğrenmeye çalıştım. Bugün (03 ...
7 Ekim 2024 tarihinde, Tazmin süreci başlattım. Kargom 7 Ekim 2024 tarihinden de 1 ay önce kayboldu kargoda. Yaklaşık 1 ay hatta daha fazla süre boyunca kendi ısrarlarımla en sonunda kargonun kaybolduğunu kendilerine itiraf ettirebildim. Daha sonrasında 7 Ekim 2024 tarihinde şubelerine giderek Tazmi...
Sürat Kargo Eylül 2024'te kaybettiği kargomun ödemesini defalarca şubeye gitmiş ve çözüm merkezine yazmış olmama rağmen hala yapmadı. Önce kargoyu kaybedip kaybetmediklerini anlamaları için 20 gün bekledim. Ardından şubede tazmin formu doldurmamı istediler, şubenin o formu bana vermesi için 3 defa ş...
Merhaba Sürat Kargo'dan 15 Kasım 2024 tarihinde kargo gönderimi yaptım. Geçen süre zarfında kargo yerine ulaşmadı. Sonrasında şubeye gitmemle beraber kargonun kaybolduğunu ifade ettiler. 29 Aralık 2024'te kayıp beyanı doldurarak kaybolan kargonun maddi tutarını ve IBAN hesabını yazılı olarak şubeye...
25.09.2024 tarihinde başlatılan Sürat Kargo tazmin sürecim üzerinden bir yıl geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Gönderimle ilgili tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Hem çağrı merkeziyle hem de şubeyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadec...
Yorumlar