Teslim Edilmediği İddia Edilen Kitaplık İçin Pod Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Mobitopya satıcısından 1.842,92 TL tutarında kitaplık siparişi verdim. 11371683829 numaralı siparişim, Sürat Kargo’nun 10634874898 takip numarası ile 04.07.2026 tarihinde saat 12:33’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak bu tarihte evimde olmama rağmen kapım çalınmadı ve tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede Türkçemin yeterli olmaması nedeniyle ifadem yanlış anlaşıldı. Ben yalnızca aynı siparişe ait diğer (ortak) gönderiyi teslim aldığımı belirtmeme rağmen, kitaplığı da teslim almışım gibi kayıt oluşturulmuş. Ödediğim paranın karşılığını alamadığım gibi, teslim aldığım iddia edilen ürün için imzalı bir teslimat belgesi de bugüne kadar tarafıma gösterilmedi.

Trendyol ve Sürat Kargo’dan beklentim nettir. Teslim alan kişinin imzasını içeren teslimat belgesinin (pod) tarafıma sunulmasını, böyle bir belge ibraz edilemiyorsa ürün bedelimin iade edilmesini veya kitaplığın yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. İmzalı bir teslim belgesi olmadan bir gönderinin “teslim edildi” sayılmasını kabul edilebilir bulmuyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.