Sürat Kargo’nun Kaybolan 100.000 TL Değerindeki Ürünüm İçin Tazmin Ödenmedi Ve İhmal Edildi

Sürat Kargo’nun Başakşehir Aykosan şubesinden gönderdiğim faturalı elektronik ürünüm kayboldu ve tüm başvurularıma rağmen sorunum yıllardır çözülmedi. 15.02.2024 tarihli faturaya konu olan ve o dönemki değeri 100.000 TL olan bu ürün, 74231985711376 takip numarasıyla gönderildi, ancak alıcıya hiçbir zaman ulaşmadı.

Kaybolan ürünümle ilgili 09.09.2024 tarihinde tazmin başvurusu yaptım, 11.07.2024 tarihinde de e-posta ile durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı, defalarca aramama ve konuyu takip etmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Şube sadece başvuru almakla yetindi, sonrasında ne düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Ürünüm bulunamadığı halde tazmin dosyam, ödeme yapılması gerekirken herhangi bir ödeme yapılmadan kapatıldı. Hem değerli bir elektronik ürünümü kaybettim hem de müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldım. Bunca zaman geçmesine rağmen bu kadar ciddi bir maddi kaybın bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

2024 yılındaki değeri 100.000 TL olan faturalı ürünümün, bugünkü güncel piyasa değeri üzerinden tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Tazmin dosyamın tekrar açılarak incelenmesini ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.