Sürat Kargo’da Bozulabilir Gıda Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sürat Kargo İstanbul Bahçelievler Kocasinan acentesi aracılığıyla, Erzincan’dan tarafıma gönderilen tereyağı ve peynir içeren gıda kargom bugün teslim edilmesi gerekirken bir gündür elime ulaşmadı. Tamamı bozulabilir nitelikte olan bu ürünler için zamanında teslimat bizim için çok önemli olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargonun şubede bekletildiğini görüyorum.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak acenteyi toplamda 4 kez aradım. Telefona cevap vermelerine rağmen ya hiç konuşmuyorlar ya da yalnızca müzik dinletip hiçbir bilgi paylaşmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise ertesi günün 1 Mayıs resmi tatil olması sebebiyle çalışmayacaklarını öğrendim ve kargomun en az bir gün daha şubede bekleyeceği anlaşılmış oldu.

Tamamı tereyağı ve peynirden oluşan ve toplam değeri 3.750 TL olan, 23323140227811 takip numaralı bu gönderimin bozulma riski nedeniyle daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.