Sürat Kargo'nun Hasarlı Eşarp Teslimatı Ve Tazmin Talebi

Sürat Kargo’nun Sultangazi Esentepe şubesinden 15 Eylül Salı günü bir adet eşarp gönderimi yaptım. Paketi teslim ederken ürünü özenle paketledim, teslim anında kutuda veya paket üzerinde hiçbir yırtık, ezilme ya da hasar yoktu.

Kargom ertesi gün Ankara Mamak’taki alıcıya ulaştığında ürünün hasarlı ve deforme olmuş olduğu, kumaşta yırtık ve sökülmeler bulunduğu görülmüştür. Sağlam teslim ettiğim ürünün, taşıma sürecinde bu şekilde zarar görmesi tamamen kargo firmasının sorumluluğundadır.

Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutturulamadı ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Ben satıcı olarak ürünü alıcıya sorunsuz ulaştırmakla yükümlüyüm ve yaşanan bu hasar sebebiyle hem maddi hem manevi açıdan olumsuz etkilenmiş bulunuyorum.

Sürat Kargo’dan, gönderim sırasında zarar gören bu eşarp için ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve sürecin hangi aşamasında hasar oluştuğuna dair kayıtların incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gönderime ait 24515520416187 numaralı kargonun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.