Sürat Kargo Paketinin Açık Teslim Edilmesi Mahremiyet Ve Hijyen İhlali

23018823214719 takip numaralı ve Sürat Kargo tarafından taşınan siparişim, paketin tam ortasından kasıtlı olarak açılmış gibi duran büyük bir yırtıkla aileme teslim edilmiştir. Kargo, 20.07.2026 tarihinde Manisa‑Turgutlu’daki adrese teslim edilmiş; ben evde olmadığım için paketi ailem teslim almış ve biz de paketi hiç açmadan önce poşetin tam ortasındaki bu belirgin kesik ve yırtığı fark etmiş bulunuyoruz.

Paket içeriğinin kadın iç çamaşırı gibi son derece kişisel ve hijyen açısından hassas bir ürün olması, bu durumu benim açımdan tamamen kabul edilemez kılmaktadır. Kargo poşetinin üzerinde açıkça “Sipariş paketi içeriğinin eksiksiz ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz” uyarısı bulunmasına rağmen, taşıma ve teslimat sürecinde paketin bu denli büyük bir yırtılma ve açılma ile tarafıma ulaştırılması hem müşteri gizliliğini ihlal etmekte hem de hijyen ve güven açısından ciddi kaygı uyandırmaktadır.

Kargonun bu şekilde yırtık ve açılmış halde teslim edilmesi, ürünün eksilmesi, zarar görmesi veya dışarıdan müdahaleye maruz kalması ihtimalini artırmakta, müşteri güvenliğini ve mahremiyetini zedelemektedir. Kargo poşetindeki kontrol uyarısına rağmen, paketin bu halde teslim edilmesi taşıyıcı firmanın sorumluluğunu ortadan kaldırmamakta, aksine sorumluluğun gereği gibi yerine getirilmediğini göstermektedir.

Yaşanan bu ciddi mağduriyet nedeniyle sadece Sefaköy Şubesi için değil, adı geçen tüm Sürat Kargo şubeleriyle ilgili olarak şirket genelinden konu hakkında derhal açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paketin taşıma sürecinde neden ve nasıl bu şekilde hasar gördüğünün detaylı olarak araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için tüm şubelerde gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Ayrıca bu siparişi Trendyol üzerinden verdiğim için Trendyol’a da seslenmek istiyorum. Trendyol olarak siz kimlerle ortak çalışıyorsunuz, ortaklarınızı hiç mi denetlemiyorsunuz? Sırf bu kalitesiz kargo firmaları yüzünden kendi markanızın kalitesini ve güvenilirliğini de zedeliyor, kalitenizi iyice düşürüyorsunuz. Müşteriye ve aldığı ürüne zerre saygı gösterilmemiş olması, hem Sürat Kargo hem de Trendyol açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Aksi halde konuya ilişkin tüm yasal ve tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.