Kırık Dolap Teslimatı Ve Uzayan Cevapsız Tazmin Süreci

Sürat Kargo Ankara Esat şubesi aracılığıyla gönderilen dolabım bana Mayıs ayında teslim edildiğinde parçaları kırık ve hasarlı durumdaydı. Kutu ve dolap panellerinde ciddi yırtık ve kırıklar vardı. Teslim alır almaz aynı gün Esat şubesine giderek durumu gösterdim, fotoğrafları ibraz ettim ve şubede tazmin formu dolduruldu.

Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili şikayet yazmıştım fakat yine Sürat Kargo tarafından bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar şubeyle görüştüğümde, sürecin bir yıla kadar uzayabileceğini söylediler. Bir yıl sonra paranın ne olacağı, tazminatı alıp alamayacağım konusunda da net, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşım tamamen baştan savma ve dalga geçer gibiydi.

Ürünü kırıp dökerek teslim eden, tazmin formunu doldurmasına rağmen aylarca hiçbir adım atmayan ve müşteriyi oyalayan Sürat Kargo’nun tazmin sürecimi derhal sonuçlandırmasını, oluşan zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu ilgisiz, umursamaz tutumla ilgili de gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.