Sürat Kargo’nun Gecikmeli Teslimatı Ve Saygısız İletişimi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 13712110925515 numaralı siparişim 2 Kasım Pazartesi günü Antalya’dan yola çıkmasına rağmen, Sürat Kargo’nun ihmali nedeniyle hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

4 Kasım’da kargonun 5 Kasım’da teslim edileceği bilgisi verildi, ancak parçaların birinin Adana’da unutulduğu söylenerek teslimat yapılmadı. Sonrasında teslimat tarihi sürekli “yarına” ertelendi ve bugün itibarıyla Sürat Kargo Mersin Eğriçam şubesi kargonun cumartesi ya da pazartesi teslim edileceğini söylüyor. Parçanın gerçekten unutulup unutulmadığı, kaybolup kaybolmadığı belli değil, kargonun akıbeti belirsiz durumda.

Eğriçam şubesinin iletişim tarzı ve yaklaşımı da son derece saygısız ve ilgisizdi. Diğer firmalarda teslimat süreleri kısalırken Sürat Kargo’nun müşterisini bu şekilde mağdur ederek teslimat sürelerini uzatmaya devam etmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin tüm parçalarının en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde Mersin’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum.