Sürat Kargo’nun Dağıtım Alanı Dışı Göstermesi Ve Teslimatı Reddetmesi

Sürat Kargo Erciş şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden verilen ve 23812818914443 takip numaralı kargom, açıkça dağıtım alanı içinde olmama rağmen “dağıtım alanı dışı” denilerek dağıtıma çıkarılmadı. Aynı adrese her gün farklı firmalardan ve yine Sürat Kargo üzerinden sorunsuz şekilde kargolar geliyor, bu adrese yıllardır düzenli teslimat yapılıyor.

Kuryeyi aradığımda, daha önce bu adrese kargo getirdiğini söyledi. Ben de kendisinden bana ait bir arama kaydı olmadığını, beni hiç aramadıklarını belirttim. Bunun üzerine kurye bir daha bu adrese getiremeyeceğini söyledi. Üstelik bu siparişim yaklaşık 10 kilo ağırlığında ve aracım olmadığı için şubeye kadar gidip bu kargoyu taşımam fiilen mümkün değil. Şube ile evim arasında yürüyerek yaklaşık 15 dakikalık mesafe olmasına rağmen, dağıtım alanı bahanesiyle teslimat yapılmıyor.

Aynı adrese herkesin kargosunun her gün sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen benim gönderimin keyfi şekilde “dağıtım alanı dışı” gösterilmesini ve kuryenin “bir daha getiremem” şeklindeki tutumunu kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilerek aynı sorunu sürekli yaşamamam için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.