to read complaints and reviews, or file yours.Muş Sürat Kargo Yanlış Adres Teslimi Ve Sürekli Bahane Üretimi
Muş’taki Sürat Kargo ile uzun zamandır ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Adresimi net bir şekilde yazmama ve aynı adresi yengemle birlikte kullanmamıza rağmen, yengemin kargoları adrese teslim olurken benim tüm kargolarım sürekli olarak Emin Kırtasiye’ye bırakılıyor.
Her seferinde “o adrese gelemiyoruz”, “araba bozuk”, “Varto’ya gelen kişi gelmedi” gibi bahaneler öne sürülüyor. Adresi bilmediklerini söylüyorlar ama konumdan bakmak gibi basit bir çözümü de kullanmıyorlar. Emin Kırtasiye’de biriken kargoların çoğunun kayıp olduğunu hem ben hem de çalışanlar biliyoruz, buna rağmen teslimatlar ısrarla oraya yönlendiriliyor ve “adres dışı” teslim yapılıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Aynı adrese yollanan kargolarda yengeme adrese teslim hizmet verilirken bana sürekli sorun çıkarılması, yaşımın küçük olması nedeniyle ciddiye alınmadığım hissini veriyor ve bu durum beni çok rahatsız ediyor. Bu hafta içinde yine Sürat Kargo ile birkaç gönderim daha bekliyorum ve artık kargolarımın eksiksiz şekilde ev adresime teslim edilmesini istiyorum.
Muş Sürat Kargo şubesinin, adresime teslim sorumluluğunu yerine getirmesini, bahane üretmeyi bırakmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin doğrudan evime getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muş’taki Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Adresimi net ve doğru bir şekilde yazmama ve aynı adresi yengemle birlikte kullanmamıza rağmen, yengemin kargoları adrese teslim gelirken benim tüm kargolarım ısrarla Emin Kırtasiye’ye bırakılıyor. Şube, her seferinde “o adrese gelemiyoruz”, “araba bozuk”, “Varto’ya gelen kişi gelmedi” gibi bahaneler öne sürüyor. Adresi bilmediklerini söylemelerine rağmen konumdan bakmak gibi basit bir çözümü de kullanmıyorlar.
Emin Kırtasiye’ye bırakılan kargoların çoğunun başkalarının aldığını hem ben hem de oradaki çalışanlar biliyoruz. Buna rağmen teslimatlar sürekli olarak oraya yönlendiriliyor ve fiilen adres dışı teslim yapılıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir ihmal niteliği taşıyor.
Aynı adrese yollanan kargolarda yengeme adrese teslim hizmet verilirken bana sürekli sorun çıkarılması, yaşımın küçük olması nedeniyle ciddiye alınmadığım hissini veriyor ve bu durum beni psikolojik olarak da oldukça rahatsız ediyor. Bu hafta içinde yine Sürat Kargo ile birkaç gönderim daha bekliyorum ve artık kargolarımın eksiksiz ve zamanında doğrudan ev adresime teslim edilmesini istiyorum.
Muş Sürat Kargo şubesinin, adresime teslim yükümlülüğünü yerine getirmesini, keyfi bahaneler üretmeyi bırakmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin doğrudan evime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar Emin Kırtasiye’ye yönlendirilen ve kaybolan veya çalınan kargolarımla ilgili gerekli iç araştırmanın yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
