Dolap Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Sürecinde Kaldı

Dolap uygulaması üzerinden 14 Ağustos tarihinde bir çanta siparişi verdim. Siparişimin Sürat Kargo ile gönderimi sağlandı ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sürat Kargo takip ekranında gönderim 28 Ağustos tarihinden beri “İade Sürecinde” olarak görünüyor ve son hareket 29 Ağustos’ta Gültepe şubesinde görünüyor. Buna rağmen ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Gönderinin durumuna baktığımda uzun süredir aynı aşamada kaldığını görüyorum.

Dolap sipariş numaram sp09981954282, Sürat Kargo takip numaram ise 14619909147611’dir. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çağrı sonlanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle kargomun neden şubede beklediği veya niçin iade sürecine alındığı konusunda bilgi alamıyorum.

Çantayı teslim almak istiyorum, ürünümün iade edilmesini değil bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.