Sürat Kargo’nun Ağırlık Gerekçesiyle Kapı Teslimatı Reddine Karşı Şikayet

13 Haziran saat 13:45 civarında İstanbul Şişli’de Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargo görevlisi, paketin ağırlığını gerekçe göstererek paketi sadece asansörün önüne kadar getirebileceğini, asansöre koyup üst kata çıkaramayacağını söyledi. O sırada evde olmadığım için paketin aşağıya bırakılmasının mümkün olmadığını, dairemin kapısına bırakılmasını özellikle rica etmeme rağmen, sadece birkaç adım daha atmayı gerektiren bu talebimi reddetti.

Diğer tüm kargo firmaları benzer durumlarda yardımcı olurken, Sürat Kargo’nun neredeyse her seferinde aynı tavırla yaklaşması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve markaya olan güvenimi bitirdi. Artık alışveriş yaptığım satıcılara, Sürat Kargo ile gönderim yapılırsa ürünü almayacağımı özellikle iletiyorum.

Sürat Kargo’dan, öncelikle bu olayla ilgili tarafıma bir özür verilmesini, ilgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını, kargoların kata teslim edilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına genel uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.