Sürat Kargo'dan Teslim Edilmeyen Sipariş, Sürekli 'Bugün Gelecek' Söylüyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10838016270 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 10 Eylül olarak görünüyordu. Bugün 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Teslimat adresim Adana Yüreğir olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sürat Kargo ile defalarca kez telefonla iletişime geçtim. Her aradığımda “bugün gelecek” denildi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde “bugün gelecek” dedikleri için evden dışarı çıkmadık, günlerimiz boşa gitti. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu, firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Ürünü acil olarak teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol gibi bir firmanın da bu tür sorunlar konusunda çalıştığı kargo firmasıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.