Sürat Kargo'da Yanlış Ağırlık Girişi Nedeniyle Fazla Ücret Alındı Ve İade İstiyorum

27 Ağustos Perşembe günü Van’daki bir Sürat Kargo şubesinden yaklaşık 7 kilo olan kargomu gönderdim. Ancak sistemde gönderi ağırlığı 20 kg olarak girildi ve bu nedenle benden fazla ücret tahsil edildi.

Durumu fark edince Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazla alınan ücretle ilgili hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.

Fazla tahsil edilen ücretin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kargoma ait takip numarası 15817125518123’tür.